SANTO DOMINGO: La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisalril) formalizaron un protocolo de trabajo conjunto para dar respuesta rápida y efectiva a las quejas y reclamos de los afiliados, especialmente en casos de emergencias médicas en los que se vulnera su derecho al acceso oportuno a los servicios de salud.
Esta iniciativa interinstitucional surge como parte del programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”, mediante el cual la DIDA acompaña de forma permanente a los afiliados. En coordinación con Sisalril, se busca fortalecer el respeto a los derechos de quienes cotizan al sistema, con miras a mejorar el funcionamiento del Seguro Familiar de Salud y de los Riesgos Laborales, según lo establece la Ley 87-01 que rige el Sistema Dominicano de Seguridad Social.
El protocolo fue presentado durante una reunión encabezada por Elías Báez, director general de la DIDA, y Miguel Ceara Hatton, superintendente de Sisalril. Ambos funcionarios coincidieron en que el objetivo principal de esta alianza es asegurar un sistema de salud justo, sostenible y enfocado en el bienestar de los afiliados.
“Lo que queremos es que las instituciones funcionen. El Estado gasta un dinero para que esas instituciones existan y velen por el beneficio de los afiliados”, enfatizó Báez.
Por su parte, Ceara Hatton resaltó el papel activo de Sisalril como garante del acceso equitativo a servicios médicos:
“Nuestro compromiso es asegurar que cada afiliado pueda ejercer plenamente sus derechos. No solo supervisamos; también somos los garantes de que esos derechos se respeten y se cumplan”.
Ambos directivos destacaron la necesidad de mantener una colaboración constante con los distintos actores del sistema: Prestadores de Servicios de Salud, Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) e Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (Idoppril), con el fin de garantizar un acceso efectivo a los servicios para todos los afiliados.
Elías Báez subrayó que los avances logrados hasta ahora son fruto del trabajo coordinado:
“Sin esa colaboración no se habrían alcanzado los resultados positivos mostrados hasta la fecha”.
El protocolo contempla que cada institución asuma un rol específico dentro de sus competencias, asegurando así una respuesta eficiente y coordinada ante los reclamos. También se acordó establecer mecanismos de seguimiento y realizar encuentros periódicos con los demás componentes del sistema para reforzar las acciones conjuntas.
El acuerdo interinstitucional, que tuvo su punto de partida en diciembre de 2024, refuerza los lazos entre DIDA y Sisalril, ampliando las garantías de derechos para los afiliados y respaldando los lineamientos del programa “Ya no estás solo, DIDA 24 Horas .